Frequently Asked Questions
How can I return my order?
You can return your order within 30 days of receipt. You can submit a return request through your personal account. Or send an email to info@hulpmedi.nl with your return request, and we'll help you further.
You can return the product yourself, or request a return label from us. The cost of the return label will be deducted from the purchase price.
Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
Wil je een bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@hulpmedi.nl. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij dit voor je regelen.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
De meeste bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen geleverd. Bij producten die op voorraad zijn, streven wij naar levering de volgende werkdag. Je ontvangt een e-mail met Track & Trace zodra je bestelling is verzonden.
What is the warranty on your products?
Our products come with a two-year warranty, unless otherwise stated. If there's a problem with your product within this period, please contact us so we can assist you further.
Where can I find the invoice for my order?
You can easily download your invoice yourself via the order confirmation email. The invoice is available as a PDF file and can be saved or printed directly.
Do you offer worldwide shipping?
We offer worldwide shipping, and we do our best to make as many products available as possible in various countries. Feel free to contact us so we can discuss shipping options to your location.
How reliable are your reviews?
We believe it's important that reviews provide the best possible representation of our products and services. Therefore, our reviews are managed impartially by WebwinkelKeur.
Webwinkelkeur has taken measures to guarantee the authenticity of reviews. You can read about these measures here.
Our customers are not rewarded for writing reviews. No discounts or other incentives are given.
Zijn jullie producten vergoed door de zorgverzekeraar?
Sommige hulpmiddelen kunnen (gedeeltelijk) vergoed worden via de zorgverzekeraar of gemeente. Dit verschilt per product en per verzekering. Wij adviseren je om dit rechtstreeks na te vragen bij jouw zorgverzekeraar of gemeente.
How do you handle complaints?
It's always possible that something doesn't go exactly as planned. We recommend that you first report your complaint to us by emailing info@hulpmedi.nl . If this doesn't lead to a solution, you can submit your dispute for mediation through WebwinkelKeur at https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Zijn jullie producten geschikt voor gebruik in een zorginstelling?
Ja, veel van onze producten zijn geschikt voor gebruik in zorginstellingen. Voor grotere afnames of specifieke wensen voor zorginstellingen kun je contact met ons opnemen voor een offerte op maat.
Kan ik een product uitproberen voordat ik het koop?
Wij bieden geen uitprobeerservice aan, maar je kunt altijd contact met ons opnemen voor advies over welk product het beste bij jouw situatie past. Onze medewerkers helpen je graag bij het maken van de juiste keuze.