Veel gestelde vragen
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Je kunt een retouraanvraag doen via je persoonlijke account. Of stuur een e-mail naar info@hulpmedi.nl met je retourverzoek en wij helpen je verder.
Je kunt het product zelf terugsturen, of via ons een retourlabel aanvragen. De kosten van het retourlabel worden verrekend met het aankoopbedrag.
Klik hier voor ons volledige retourbeleid.
Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
Wil je een bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@hulpmedi.nl. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij dit voor je regelen.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
De meeste bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen geleverd. Bij producten die op voorraad zijn, streven wij naar levering de volgende werkdag. Je ontvangt een e-mail met Track & Trace zodra je bestelling is verzonden.
Wat is de garantie op jullie producten?
Onze producten hebben een garantie van twee jaar, tenzij anders aangegeven. Als er binnen deze periode een probleem is met je product, neem dan contact met ons op zodat we je verder kunnen helpen.
Waar kan ik de factuur van mijn bestelling vinden?
U kunt uw factuur eenvoudig zelf downloaden via de e-mail met de bestelbevestiging. De factuur is beschikbaar als PDF-bestand en kan direct worden opgeslagen of afgedrukt.
Bieden jullie wereldwijde verzending aan?
Wij bieden wereldwijd verzending aan, en we doen ons best om zoveel mogelijk producten beschikbaar te stellen in verschillende landen. Neem gerust contact met ons op, zodat we samen kunnen kijken naar de mogelijkheden voor verzending naar jouw locatie.
Hoe betrouwbaar zijn jullie reviews?
We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur.
Webwinkelkeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn lees je hier.
Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeautjes gegeven.
Zijn jullie producten vergoed door de zorgverzekeraar?
Sommige hulpmiddelen kunnen (gedeeltelijk) vergoed worden via de zorgverzekeraar of gemeente. Dit verschilt per product en per verzekering. Wij adviseren je om dit rechtstreeks na te vragen bij jouw zorgverzekeraar of gemeente.
Hoe gaan jullie om met klachten?
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@hulpmedi.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Zijn jullie producten geschikt voor gebruik in een zorginstelling?
Ja, veel van onze producten zijn geschikt voor gebruik in zorginstellingen. Voor grotere afnames of specifieke wensen voor zorginstellingen kun je contact met ons opnemen voor een offerte op maat.
Kan ik een product uitproberen voordat ik het koop?
Wij bieden geen uitprobeerservice aan, maar je kunt altijd contact met ons opnemen voor advies over welk product het beste bij jouw situatie past. Onze medewerkers helpen je graag bij het maken van de juiste keuze.