Domande frequenti
Come posso restituire il mio ordine?
Puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione. Puoi richiedere un reso tramite il tuo account personale. Oppure invia un'e-mail a info@hulpmedi.nl con la tua richiesta di reso e ti assisteremo.
Puoi rispedire il prodotto autonomamente oppure richiedere un'etichetta di reso tramite il nostro sito. Il costo dell'etichetta di reso verrà detratto dall'importo dell'acquisto.
Clicca qui per consultare la nostra politica di reso completa.
Posso modificare o annullare un ordine?
Vuoi modificare o annullare un ordine? Contattaci il prima possibile all'indirizzo info@hulpmedi.nl. Finché l'ordine non è stato spedito, possiamo occuparcene per te.
In quanto tempo viene consegnato il mio ordine?
La maggior parte degli ordini viene consegnata entro 1-3 giorni lavorativi. Per i prodotti in magazzino, cerchiamo di consegnare il giorno lavorativo successivo. Riceverai un'e-mail con il codice di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito.
Qual è la garanzia sui vostri prodotti?
I nostri prodotti sono coperti da una garanzia di due anni, salvo diversa indicazione. Se riscontri un problema con il tuo prodotto durante questo periodo, contattaci in modo da poterti assistere.
Dove posso trovare la fattura del mio ordine?
Può scaricare facilmente la fattura tramite l'e-mail di conferma dell'ordine. La fattura è disponibile in formato PDF e può essere salvata o stampata direttamente.
Offrite la spedizione in tutto il mondo?
Offriamo spedizioni in tutto il mondo e facciamo del nostro meglio per rendere disponibili il maggior numero possibile di prodotti in diversi paesi. Non esitare a contattarci, così potremo valutare insieme le possibilità di spedizione nella tua zona.
Quanto sono affidabili le vostre recensioni?
Riteniamo importante che le recensioni offrano un'immagine il più possibile accurata dei nostri prodotti e del nostro servizio. Le nostre recensioni sono pertanto gestite in modo imparziale da WebwinkelKeur.
Webwinkelkeur ha adottato misure per garantire l'autenticità delle recensioni. Puoi leggere quali sono queste misure qui.
I nostri clienti non vengono ricompensati per la scrittura di recensioni. Non vengono offerti sconti o altri omaggi.
I vostri prodotti sono rimborsati dall'assicurazione sanitaria?
Alcuni ausili possono essere rimborsati (parzialmente) tramite l'assicurazione sanitaria o il comune. Questo varia a seconda del prodotto e dell'assicurazione. Ti consigliamo di chiederlo direttamente alla tua assicurazione sanitaria o al tuo comune.
Come gestite i reclami?
Può sempre capitare che qualcosa non vada esattamente come previsto. Le consigliamo di farci pervenire innanzitutto il suo reclamo inviando un'e-mail a info@hulpmedi.nl. Se ciò non dovesse portare a una soluzione, è possibile sottoporre la sua controversia a mediazione tramite WebwinkelKeur all'indirizzo https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
I vostri prodotti sono adatti all'uso in una struttura sanitaria?
Sì, molti dei nostri prodotti sono adatti all'uso nelle strutture sanitarie. Per ordini più consistenti o per esigenze specifiche delle strutture sanitarie, puoi contattarci per un preventivo personalizzato.
Posso provare un prodotto prima di acquistarlo?
Non offriamo un servizio di prova, ma puoi sempre contattarci per ricevere consigli sul prodotto più adatto alla tua situazione. I nostri collaboratori saranno lieti di aiutarti a fare la scelta giusta.