Foire aux questions
Comment puis-je retourner ma commande ?
Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Vous pouvez effectuer une demande de retour via votre compte personnel. Ou envoyez un e-mail à info@hulpmedi.nl avec votre demande de retour et nous vous aiderons.
Vous pouvez renvoyer le produit vous-même, ou demander une étiquette de retour via nos services. Les frais de l'étiquette de retour seront déduits du montant de l'achat.
Cliquez ici pour consulter notre politique de retour complète.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Souhaitez-vous modifier ou annuler une commande ? Veuillez nous contacter dès que possible via info@hulpmedi.nl. Tant que la commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons effectuer cette modification pour vous.
Dans quel délai ma commande sera-t-elle livrée ?
La plupart des commandes sont livrées sous 1 à 3 jours ouvrables. Pour les produits en stock, nous visons une livraison le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
Quelle est la garantie sur vos produits ?
Nos produits bénéficient d'une garantie de deux ans, sauf indication contraire. Si vous rencontrez un problème avec votre produit au cours de cette période, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.
Où puis-je trouver la facture de ma commande ?
Vous pouvez facilement télécharger votre facture vous-même via l'e-mail de confirmation de commande. La facture est disponible sous forme de fichier PDF et peut être enregistrée ou imprimée directement.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Nous proposons la livraison dans le monde entier et nous faisons de notre mieux pour rendre le plus grand nombre possible de produits disponibles dans différents pays. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions examiner ensemble les possibilités d'expédition vers votre localisation.
À quel point vos avis sont-ils fiables ?
Nous accordons une grande importance à ce que les avis donnent une image aussi fidèle que possible de nos produits et de notre service. Nos évaluations sont donc gérées de manière impartiale par WebwinkelKeur.
Webwinkelkeur a pris des mesures pour garantir l'authenticité des avis. Vous pouvez lire quelles sont ces mesures ici.
Nos clients ne sont pas récompensés pour la rédaction d'avis. Aucune réduction ou autre cadeau n'est offert.
Vos produits sont-ils remboursés par l'assurance maladie ?
Certains dispositifs médicaux peuvent être (partiellement) remboursés par l'assurance maladie ou la municipalité. Cela varie selon le produit et le contrat d'assurance. Nous vous conseillons de vous renseigner directement auprès de votre assurance maladie ou de votre municipalité.
Comment gérez-vous les réclamations ?
Il peut toujours arriver qu'une chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire part de vos plaintes en nous envoyant un e-mail à info@hulpmedi.nl. Si cela n'aboutit pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige à la médiation via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Vos produits sont-ils adaptés à une utilisation en établissement de santé ?
Oui, nombre de nos produits sont adaptés à une utilisation dans les établissements de soins. Pour les commandes importantes ou les besoins spécifiques liés aux établissements de soins, vous pouvez nous contacter pour obtenir un devis sur mesure.
Puis-je essayer un produit avant de l'acheter ?
Nous ne proposons pas de service d'essai, mais vous pouvez toujours nous contacter pour obtenir des conseils sur le produit le mieux adapté à votre situation. Nos collaborateurs seront heureux de vous aider à faire le bon choix.