Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días tras su recepción. Puedes realizar una solicitud de devolución a través de tu cuenta personal. O envía un correo electrónico a info@hulpmedi.nl con tu solicitud de devolución y te ayudaremos con el proceso.
Puedes devolver el producto por tu cuenta o solicitar una etiqueta de devolución a través de nosotros. Los gastos de la etiqueta de devolución se deducirán del importe de la compra.
Haz clic aquí para ver nuestra política de devoluciones completa.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
¿Deseas modificar o cancelar un pedido? Ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@hulpmedi.nl. Mientras el pedido aún no se haya enviado, podremos gestionarlo por ti.
¿Qué tan rápido se entregará mi pedido?
La mayoría de los pedidos se entregan en un plazo de 1 a 3 días laborables. En el caso de los productos en stock, nuestro objetivo es realizar la entrega al día siguiente laborable. Recibirás un correo electrónico con el seguimiento (Track & Trace) una vez que se haya enviado tu pedido.
¿Cuál es la garantía de sus productos?
Nuestros productos tienen una garantía de dos años, a menos que se indique lo contrario. Si dentro de este período surge algún problema con tu producto, contáctanos para que podamos ayudarte.
¿Dónde puedo encontrar la factura de mi pedido?
Puede descargar su factura fácilmente usted mismo a través del correo electrónico de confirmación del pedido. La factura está disponible como archivo PDF y puede guardarse o imprimirse directamente.
¿Ofrecen envíos a todo el mundo?
Ofrecemos envíos a todo el mundo y hacemos todo lo posible para que la mayor cantidad de productos esté disponible en diferentes países. No dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos analizar juntos las opciones de envío a su ubicación.
¿Qué tan confiables son sus reseñas?
Consideramos importante que las reseñas ofrezcan la mejor imagen posible de nuestros productos y servicios. Por ello, nuestras valoraciones son gestionadas de forma imparcial por WebwinkelKeur.
Webwinkelkeur ha tomado medidas para garantizar la autenticidad de las reseñas. Puedes leer cuáles son estas medidas aquí.
Nuestros clientes no reciben recompensas por escribir reseñas. No se ofrecen descuentos ni otros obsequios.
¿Sus productos están cubiertos por el seguro médico?
Algunas ayudas técnicas pueden ser (parcialmente) reembolsadas por la compañía de seguros médicos o el municipio. Esto varía según el producto y el seguro. Le recomendamos que lo consulte directamente con su compañía de seguros médicos o su municipio.
¿Cómo gestionan ustedes las quejas?
Siempre puede ocurrir que algo no salga exactamente como estaba previsto. Le recomendamos que primero nos comunique sus quejas enviando un correo electrónico a info@hulpmedi.nl. Si esto no conduce a una solución, es posible presentar su disputa para mediación a través de WebwinkelKeur en https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
¿Son sus productos adecuados para su uso en un centro sanitario?
Sí, muchos de nuestros productos son adecuados para su uso en centros sanitarios. Para pedidos de mayor volumen o necesidades específicas para instituciones sanitarias, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto personalizado.
¿Puedo probar un producto antes de comprarlo?
No ofrecemos un servicio de prueba, pero siempre puedes contactar con nosotros para recibir asesoramiento sobre qué producto se adapta mejor a tu situación. Nuestro personal estará encantado de ayudarte a tomar la decisión correcta.