Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Sie können eine Rückgabeanfrage über Ihr persönliches Konto stellen. Oder senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Rückgabeanfrage an info@hulpmedi.nl . Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sie können die Ware selbst zurücksenden oder bei uns ein Rücksendeetikett anfordern. Die Kosten für das Rücksendeetikett werden vom Kaufpreis abgezogen.
Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
Wil je een bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@hulpmedi.nl. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij dit voor je regelen.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
De meeste bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen geleverd. Bij producten die op voorraad zijn, streven wij naar levering de volgende werkdag. Je ontvangt een e-mail met Track & Trace zodra je bestelling is verzonden.
Welche Garantie haben Sie auf Ihre Produkte?
Für unsere Produkte gilt eine zweijährige Garantie, sofern nicht anders angegeben. Sollte innerhalb dieses Zeitraums ein Problem mit Ihrem Produkt auftreten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Wo finde ich die Rechnung zu meiner Bestellung?
Ihre Rechnung können Sie bequem selbst über die Bestellbestätigungs-E-Mail herunterladen. Die Rechnung steht Ihnen als PDF-Datei zur Verfügung und kann direkt gespeichert oder ausgedruckt werden.
Bieten Sie weltweiten Versand an?
Wir bieten weltweiten Versand an und bemühen uns, möglichst viele Produkte in verschiedenen Ländern verfügbar zu machen. Kontaktieren Sie uns gerne, um die Versandoptionen an Ihren Standort zu besprechen.
Wie zuverlässig sind Ihre Bewertungen?
Wir legen Wert darauf, dass Bewertungen unsere Produkte und Dienstleistungen bestmöglich darstellen. Daher werden unsere Bewertungen von WebwinkelKeur unparteiisch verwaltet.
Webwinkelkeur hat Maßnahmen ergriffen, um die Echtheit von Bewertungen zu gewährleisten. Mehr über diese Maßnahmen können Sie hier lesen.
Für das Schreiben von Bewertungen erhalten unsere Kunden keine Belohnung. Es werden weder Rabatte noch sonstige Anreize gewährt.
Zijn jullie producten vergoed door de zorgverzekeraar?
Sommige hulpmiddelen kunnen (gedeeltelijk) vergoed worden via de zorgverzekeraar of gemeente. Dit verschilt per product en per verzekering. Wij adviseren je om dit rechtstreeks na te vragen bij jouw zorgverzekeraar of gemeente.
Wie gehen Sie mit Beschwerden um?
Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz nach Plan läuft. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Beschwerde zunächst per E-Mail an info@hulpmedi.nl zu melden. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, können Sie Ihren Streitfall über WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil zur Schlichtung einreichen.
Zijn jullie producten geschikt voor gebruik in een zorginstelling?
Ja, veel van onze producten zijn geschikt voor gebruik in zorginstellingen. Voor grotere afnames of specifieke wensen voor zorginstellingen kun je contact met ons opnemen voor een offerte op maat.
Kan ik een product uitproberen voordat ik het koop?
Wij bieden geen uitprobeerservice aan, maar je kunt altijd contact met ons opnemen voor advies over welk product het beste bij jouw situatie past. Onze medewerkers helpen je graag bij het maken van de juiste keuze.